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Módulos Opcionais

O caminho da Informação

Em uma organização o fluxo das informações entre a origem e destino pode sofrer alterações em função de processamentos e regras características de cada atividade.

No ATUALIZA este fluxo está classificado como "Fluxo não Transacional" ou "Fluxo Transacional".

"Fluxo não Transacional" é aquele em que desde a origem até sua publicação, a informação não sofre alterações, podendo no máximo estar associada a permissões de acesso, mas sem alteração do conteúdo.

Estas informações geralmente representam a maior parte do conteúdo de um portal corporativo.
A gestão destes conteúdos está contemplada no módulo principal do ATUALIZA.

"Fluxo Transacional" é aquele em que desde a origem até sua publicação, a informação sofre alterações geradas durante o processamento lógico que representa as regras de negócios da organização.

Este processamento definimos como uma "Aplicação".
A "Aplicação" pode ser padrão como uma enquete, pode ainda ser padrão com customização, como uma pesquisa interativa ou ainda ser em parte ou totalmente integrada aos sistemas legados da organização.

No pacote do ATUALIZA é possível customizar a maioria dos "Fluxos Transacionais" a partir de módulos Complementares inclusos ou opcionais integrados ao ambiente do Atualiza que fornecem ao cliente a máxima flexibilidade no design, desenvolvimento e na gestão dos conteúdos.

Os módulos complementares serão indicados pelo gerente de contas de acordo com o briefing do projeto.
Também é possível adquirir módulos complementares a qualquer tempo, de acordo com as necessidades da empresa.

O sistema de gerenciamento Atualiza permite a utilização de certificação digital.

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Módulos Complementares não Transacionais mais utilizados
 
WEB MARKETING

O módulo web marketing foi construído para que você possa administrar tanto a publicidade interna quanto a venda de espaços publicitários dentro do seu web site.

O módulo de web marketing pode ser utilizado tanto para o controle de banners como para o controle de pop-ups, sendo opcional a colocação de mais de um banner ou pop-up associado na mesma seção.

GLOSSÁRIO

Se os conteúdos apresentados em seu site são formais, ou relatam procedimentos técnicos ou científicos, uma seção de Glossário é essencial para que seus clientes possam interpretar as palavras e textos contidos no web site.

Glossário é essencial quando o seu site trata de assuntos técnicos.

DOWNLOADS

O módulo Downloads permite publicar arquivos na seção Downloads do site.
Os arquivos para download podem ser organizados em grupos e subgrupos, relacionados a produtos e características, e localizados através de busca por similaridade e palavra-chave com os filtros facultativos e combináveis: produto, característica, grupo e data de publicação.

E-MAIL MARKETING INTERNO

Através do módulo E-mail Marketing interno a sua empresa poderá se comunicar com os contatos através de e-mails.
Você pode enviar qualquer informação que desejar diretamente para seu cliente conforme o seu perfil e filtro completo a partir dos dados de CADASTRO DE USUÁRIOS, PESSOAS ou CONTATOS contemplados no projeto.

* este módulo requer o módulo de Pessoas ou Contatos.

DÚVIDAS FREQÜENTES ou FAQ

O módulo Dúvidas Freqüentes permite disponibilizar no site uma seção com as respostas para as principais dúvidas dos clientes e demais públicos-alvos.
As dúvidas freqüentes podem ser organizadas em grupos e subgrupos.

DOCUMENTOS ou DISCO VIRTUAL

O módulo Documentos permite o cadastramento de documentos em qualquer formato em File System no servidor de dados da empresa como um disco virtual, permitindo que cada usuário do sistema tenha seus documentos armazenados de forma organizada

É possível o acesso destes aquivos inclusive de fora da empresa integrado com o sistema de autenticação e segurança.

Este módulo permite o acesso aos documentos enviados pelo sistema de mensagens diretamente no browser do cliente.

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Módulos Complementares Transacionais mais utilizados
 
CADASTRO DE USUÁRIOS, PESSOAS ou CONTATOS

O módulo Pessoas ou Contatos permitirá criar e manter um só banco de dados com todas as pessoas participantes dos processos da empresa.
Para cada contato será possível registrar informações pessoais e profissionais detalhadas.

Os contatos poderão ser classificados em departamento de pessoal, financeiro, vendas, administração, e outros grupos configuráveis, proporcionando flexibilidade e agilidade para uso dos dados em ações dirigidas de marketing e no contato com os diversos públicos.

AMBIENTE RESTRITO

O módulo Acesso Restrito adiciona ao site o recurso de apresentação de conteúdo, arquivos, serviços on-line e sistemas em um ambiente restrito por grupo de acesso.

Disponível a partir de login (acesso a partir da digitação de identificação e senha), este módulo é utilizado para garantir a privacidade dos documentos entre as pessoas envolvidas e o servidor de aplicações da empresa.

Com a integração deste módulo evitamos que conteúdos ou sistemas restritos sejam acessados por usuários que não possuem direitos de acesso.

Mesmo sem navegação aparente, quando o usuário tenta acessar diretamente pela digitação da URL final de acesso ao conteúdo o mesmo é bloqueado pelo Atualiza. É armazenado em log informações sobre o usuário e informações que tentou acessar.
O usuário é redirecionado para uma página que contém a política de acesso a conteúdos, aplicativos e sistemas restritos, bem como é apresentado um formulário para que a pessoa justifique porque precisa acessar a informação.

* este módulo requer o módulo de Pessoas ou Contatos.

ATENDIMENTO ON LINE

Imagine que seu cliente entre no site de sua empresa e esteja em dúvida entre adquirir ou não um produto.
Ele pode enviar um e-mail ou telefonar... o que pode fazer com que perca o impulso da compra.

E se ao invés de esperar, ele pudesse falar com alguém na mesma hora, sem ter que pagar ligação / interurbano ou aguardar pela resposta do e-mail?

Com o atendimento on-line ele é atendido por uma pessoa de sua empresa instantaneamente, através de um sistema de chat, ou seja, uma conversa on-line através do teclado, de uma forma extremamente simples e rápida.

ENQUETES

O módulo Enquetes permite criar, editar, publicar e excluir enquetes no site e consultar os resultados das enquetes disponibilizadas a qualquer momento.

CHAT

É um correio eletrônico on-line, (ao vivo) em que você lê, ao mesmo tempo, a mensagem enviada e sua resposta.

FORUM

A mais poderosa ferramenta para postagem de mensagens em sites.
Não requer nenhum conhecimento em informática para participar ou moderar o conteúdo publicado.

CURRÍCULOS

Antes do advento da Internet, o profissional que desejava divulgar o seu currículo no mercado, elaborava-o caprichosamente para, então, imprimi-lo inúmeras vezes, enviando posteriormente a várias empresas.

Pensando nisso, desenvolvemos uma ferramenta capaz de armazenar e manter todos os currículos cadastrados e sempre atualizados.

Através desta ferramenta, você poderá receber os currículos de forma separada, e efetuar as mais diversas pesquisas em sua base de dados.

OUVIDORIA

Sistema para encaminhamento de solicitações de usuários para os departamentos competentes em workflow específico comandado pelo ouvidor.
Todas as considerações referentes às análises dos departamentos quanto ao assunto em questão são armazenadas em histórico para constante acompanhamento.

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